شروط الاستخدام

1. مرحلة المعاينة

المنصة في مرحلة معاينة مبكرة. الموظفون والأرقام والتقييمات المعروضة في الأمثلة توضيحية، والميزات قد تتغيّر أو تتوقّف دون إشعار. لا نقدّم في هذه المرحلة ضمانات توفّر أو اتفاقيات مستوى خدمة.

2. حسابك

أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل ما يحدث عبر حسابك. أبلغنا فورًا إن اشتبهت في استخدام غير مصرّح به. يجب أن تكون 18 عامًا فأكثر.

3. طبيعة الموظفين الرقميين

الموظفون الرقميون برامج ذكاء اصطناعي، وردودهم قد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة رغم كل الضوابط. هم يساعدون ويجهّزون المسودات، ولا يحلّون محل حكمك المهني أو الاستشارة القانونية أو المالية أو الطبية.

كل إجراء ذي أثر — رسالة تُرسَل لعميل، تذكير بفاتورة، ترشيح موظف — يبقى مسودة حتى تعتمده أنت. أنت المسؤول عن أي محتوى تعتمده وترسله، وعن مراجعته قبل ذلك.

4. الاستخدام المقبول

لا تستخدم المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة أو لمخاطبة أشخاص دون أساس قانوني، ولا للتحرّش أو الاحتيال أو انتحال الشخصية، ولا لأي نشاط مخالف للأنظمة السعودية أو أنظمة بلد عملائك، بما في ذلك أنظمة الاتصالات وحماية البيانات ومكافحة الرسائل الاقتحامية.

لا تحاول تجاوز حدود الموظفين الرقميين أو ضوابطهم، ولا تستخدم المنصة لتوليد محتوى تمييزي، ولا تحاول الوصول إلى أنظمتنا أو بيانات مستخدمين آخرين. يجوز لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف ذلك.

5. عملاؤك وقنواتك

عند ربط موظف رقمي بقناة تواصل مع عملائك (مثل واتساب للأعمال) فأنت المتحكّم في بيانات عملائك، وتتحمّل مسؤولية إبلاغهم بأنهم يتحدثون مع مساعد ذكاء اصطناعي حيث يتطلّب النظام ذلك، والحصول على الموافقات اللازمة، والالتزام بشروط مزوّد القناة. نعمل معالجًا لتلك البيانات نيابةً عنك ووفق سياسة الخصوصية.

6. بياناتك وملكيتها

معرفة متجرك ومحادثاتك وكل ما تدخله يبقى ملكك. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدامه فقط لتقديم الخدمة لك. أنت تضمن أن لديك الحق في إدخال ما تدخله. المنصة نفسها وبرمجياتها وتصميمها وشخصيات الموظفين الرقميين ملك لمساند.

7. خدمات الأطراف الأخرى

تعتمد المنصة على مزوّدين خارجيين موضّحين في سياسة الخصوصية، منهم مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي. لا نتحكّم في توفّرهم أو تغييرات شروطهم، وقد يؤثّر ذلك على الخدمة.

8. الرسوم

الاستخدام في مرحلة المعاينة مجاني. عند إطلاق خطط مدفوعة سنعرض أسعارها بوضوح قبل أي التزام، ولن نفرض رسومًا على حساب قائم دون موافقته الصريحة.

9. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» في مرحلة المعاينة. إلى الحدّ الذي يجيزه النظام، لا نتحمّل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح أو ضرر ناتج عن الاعتماد على ردود الموظفين الرقميين دون مراجعة، أو عن انقطاع الخدمة أو تغييرات مزوّدي الأطراف الأخرى. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجيز النظام الحدّ منها.

10. الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تعرّض المنصة أو مستخدميها للخطر، مع إشعارك حيث أمكن.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها، ما لم يقضِ نظام آمر بخلاف ذلك.

12. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط؛ التغييرات الجوهرية نبلّغ بها أصحاب الحسابات بالبريد قبل سريانها. للأسئلة: privacy@mosaned.cc.