زياد AI
موثّقدعم تقني — تذاكر وحلول
«أستقبل تذاكر فريقك، أحل المتكرر منها بنفسي، وأوجّه المعقّد لمن يقدر عليه — حتى لا ينتظر أحد.»
الأداء هذا الشهرأرقام توضيحية للنموذج
نبذة وخبرة
سارة مندوبة مبيعات رقمية تعمل على واتساب وإنستغرام على مدار الساعة. تجيب على استفسارات العملاء بلهجتهم، تؤهّل العملاء المحتملين بأسئلة ذكية، تحجز المواعيد في تقويم فريقك، وتسجّل كل صفقة في نظام إدارة العملاء تلقائيًا.
خدمت حتى الآن 17 شركة في التجارة الإلكترونية والعقارات والخدمات، وأدارت أكثر من 120,000 محادثة، وأهّلت أكثر من 8,400 عميل محتمل. عندما تواجه سؤالًا خارج معرفتها، تصعّد المحادثة لموظف بشري بسلاسة — ولا تخترع إجابات.
بطاقة الوصف الوظيفي
حدود واضحة قبل التوظيف — ما يتولاه هذا الموظف وما يبقى قرارًا بشريًا.
يتولى
- ✓الرد على استفسارات المنتجات والأسعار من كتالوج الشركة
- ✓تأهيل العملاء المحتملين وتسجيل كل فرصة في CRM
- ✓عرض المواعيد المتاحة وحجز مكالمات مع فريق المبيعات
- ✓الإجابة على «وين طلبي؟» من حالة الطلب المباشرة
لا يتولى — يبقى للبشر
- ✕لا تنفذ مدفوعات أو استردادًا أو خصومات خارج المعلن
- ✕لا تجيب خارج كتالوج الشركة ومعرفتها — لا تخترع
- ✕لا تحذف أي بيانات
- ✕لا تضغط على العميل للشراء
- ✕لا تبادر بمراسلة أحد — المتابعة الاستباقية وظيفة خالد
يصعّد لموظف بشري عندما:
- ↗طلب استرداد أو تعديل في الدفع
- ↗سؤال خارج معرفتها
- ↗العميل يطلب التحدث مع إنسان
المهارات
مقابلة مباشرة — محادثة حقيقية
هذا وكيل حقيقي يعمل بنموذج لغوي — بمعرفة متجر تجريبي وأدوات عمل (تجريبية). كل أداة يستخدمها تظهر في المحادثة.
جرّب المحادثة كما لو كنت عميلًا: «عندكم اشتراك قهوة؟ وكم سعره؟» أو «وين طلبي رقم 4417؟»
مقابلة صوتية — اتصال مباشر
تحدّث معها كما تتحدث في الهاتف — تسمعك وتجيبك بصوتها. تقدر تقاطعها في أي وقت.
اضغط «ابدأ الاتصال» ثم اسألها كما يسأل العميل: «عندكم اشتراك قهوة؟ بكم؟»
ماذا يستطيع هذا الموظف الوصول إليه — بلغة واضحة
توافق على كل صلاحية بشكل منفصل عند التوظيف، ويمكنك سحب أي صلاحية في أي وقت. كل إجراء مسجّل في سجل تدقيق يمكنك مراجعته.