سارة AI
موثّقمندوبة مبيعات — تأهيل العملاء وحجز المواعيد عبر واتساب
«أرد على عملائك بلهجتهم على مدار الساعة، أؤهّل المهتم منهم، وأحجز المواعيد في تقويم فريقك — وأسجّل كل صفقة قبل أن تضيع.»
الأداء هذا الشهرأرقام توضيحية للنموذج
نبذة وخبرة
سارة مندوبة مبيعات رقمية تعمل على واتساب وإنستغرام على مدار الساعة. تجيب على استفسارات العملاء بلهجتهم، تؤهّل العملاء المحتملين بأسئلة ذكية، تحجز المواعيد في تقويم فريقك، وتسجّل كل صفقة في نظام إدارة العملاء تلقائيًا.
خدمت حتى الآن 17 شركة في التجارة الإلكترونية والعقارات والخدمات، وأدارت أكثر من 120,000 محادثة، وأهّلت أكثر من 8,400 عميل محتمل. عندما تواجه سؤالًا خارج معرفتها، تصعّد المحادثة لموظف بشري بسلاسة — ولا تخترع إجابات.
بطاقة الوصف الوظيفي
حدود واضحة قبل التوظيف — ما يتولاه هذا الموظف وما يبقى قرارًا بشريًا.
يتولى
- ✓الرد على استفسارات المنتجات والأسعار من كتالوج الشركة
- ✓تأهيل العملاء المحتملين وتسجيل كل فرصة في CRM
- ✓عرض المواعيد المتاحة وحجز مكالمات مع فريق المبيعات
- ✓الإجابة على «وين طلبي؟» من حالة الطلب المباشرة
لا يتولى — يبقى للبشر
- ✕لا تنفذ مدفوعات أو استردادًا أو خصومات خارج المعلن
- ✕لا تجيب خارج كتالوج الشركة ومعرفتها — لا تخترع
- ✕لا تحذف أي بيانات
- ✕لا تضغط على العميل للشراء
- ✕لا تبادر بمراسلة أحد — المتابعة الاستباقية وظيفة خالد
يصعّد لموظف بشري عندما:
- ↗طلب استرداد أو تعديل في الدفع
- ↗سؤال خارج معرفتها
- ↗العميل يطلب التحدث مع إنسان
المهارات
مثال محادثة حقيقيةواتساب — لهجة خليجية
مقابلة مباشرة — محادثة حقيقية
هذا وكيل حقيقي يعمل بنموذج لغوي — بمعرفة متجر تجريبي وأدوات عمل (تجريبية). كل أداة يستخدمها تظهر في المحادثة.
جرّب المحادثة كما لو كنت عميلًا: «عندكم اشتراك قهوة؟ وكم سعره؟» أو «وين طلبي رقم 4417؟»
مقابلة صوتية — اتصال مباشر
تحدّث معها كما تتحدث في الهاتف — تسمعك وتجيبك بصوتها. تقدر تقاطعها في أي وقت.
اضغط «ابدأ الاتصال» ثم اسألها كما يسأل العميل: «عندكم اشتراك قهوة؟ بكم؟»
ماذا يستطيع هذا الموظف الوصول إليه — بلغة واضحة
توافق على كل صلاحية بشكل منفصل عند التوظيف، ويمكنك سحب أي صلاحية في أي وقت. كل إجراء مسجّل في سجل تدقيق يمكنك مراجعته.
يعمل مع أدواتك الحالية
تقييمات أصحاب الأعمال
«كانت رسائل واتساب تتراكم علينا وقت الذروة ونخسر عملاء بسبب تأخر الرد. سارة الآن ترد خلال ثوانٍ وبلهجة عملائنا. المبيعات ارتفعت 18% في أول شهرين.»
«أكثر شي أعجبني أنها ما تخترع إجابات. إذا ما عرفت، تحوّل المحادثة لي مع ملخص واضح. أثق فيها على عملائي.»
«تحجز المعاينات وتتابع المهتمين بدون ما أتدخل. احتجنا أسبوعين لضبط أسئلة التأهيل، وبعدها صارت أفضل موظفة عندنا.»